Крупнейший банк России, существующий уже более 100 лет и предлагающий широчайший список финансовых услуг. Сбербанк имеет крупнейшую сеть подразделений, разбросанную по всей стране. Основной учредитель и акционер Сбербанка – Центральный банк РФ. Более 40% акций принадлежит различным зарубежным компаниям. По статистике, каждый третий кредит в России приходится на Сбербанк, а на рынке вкладов Сбербанк занимает примерно половину рынка.

Через Сбербанк предоставляются различные программы кредитования для социально незащищённых слоёв населения, например – кредиты для пенсионеров. Наряду с широким выбором различных кредитов присутствует одна значительная проблема – неудобство и зачастую непрофессионализм в обслуживании и перегруженность офисов Сбербанка.